FAQ

Betreiber ist Isopunkt, Isostraße 42, 86150 Augsburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet. Isopunkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Dach, Fassade und Haustechnik werden aus einer Hand betreut.

Der Schwerpunkt liegt auf Dämm- und Abdichtungstechnik für Gebäudehülle und Haustechnik. Das Sortiment umfasst Zubehör und Verarbeitungshinweise. Produktdaten sind vergleichbar aufbereitet und orientieren sich an Normen.

Isopunkt führt Bachl, SuperFOIL und Armacell. Das Sortiment umfasst 212 Artikel. Die Auswahl deckt Dämmen und Dichten für Dach, Fassade und Haustechnik ab.

Die Auswahl folgt Verarbeitbarkeit und technischen Datenblättern. Verfügbarkeit und Nachfrage werden geprüft. Das Sortiment wird regelmäßig bereinigt und um praxiserprobte Artikel ergänzt.

Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf und schlanke Abläufe. Standardabmessungen senken Verschnitt und Lagerkosten. Beratung vor dem Kauf verringert Fehlkäufe und Nachlieferungen.

Preise unterscheiden sich nach Material, Stärke und Gebindegröße. Lieferantenbedingungen wirken auf den Preis. Aktionspreise gelten nur solange wie jeweils ausgewiesen.

Geben Sie an der Kasse ISOPUNKT15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel aus den Bereichen Dämmen und Dichten. Er ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Isopunkt liefert ausschließlich Originalware in Herstellerverschluss oder herstellerkonformer Verpackung. Der Bezug erfolgt über autorisierte Hersteller und geprüfte Großhändler. Lieferscheine und Chargenbelege werden lückenlos geführt.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Bezeichnung, Daten, Bilder und Herstellerzuordnung geprüft. Der Wareneingang kontrolliert Vollständigkeit, Verpackung und Kennzeichnung. Lagerware wird stichprobenweise geprüft und Reklamationen werden dokumentiert ausgewertet.

Prüfen Sie Verpackung, Menge, Typenbezeichnung und Maßangaben. Vergleichen Sie Etiketten mit der Bestellbestätigung. Fotografieren Sie Auffälligkeiten an Ware, Etikett und Verpackung.

Senden Sie Bestellnummer, Kaufdatum, Artikelbezeichnung und Menge mit Fotos. Das Team prüft Belege und gleicht Chargendaten ab. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet. Die Versandkosten werden im Warenkorb ausgewiesen.

Schreiben Sie an versand@isopunkt.shop. Nennen Sie Bestell- und Sendungsnummer. Fügen Sie bei Transportschäden Fotos bei.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie die Rückgabe mit Bestellnummer an kundenservice@isopunkt.shop. Fügen Sie bei Beanstandungen Fotos bei.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Technische Abweichungen prüft qualitaet@isopunkt.shop. Senden Sie Chargen- und Etikettenfotos mit Fehlerbeschreibung.

Schreiben Sie an beratung@isopunkt.shop für Produktwahl und Mengen. Nennen Sie Einsatzbereich, Maße und gewünschte Ausführung. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr mitteleuropäische Zeit. Samstags ist geschlossen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Der zentrale Kontakt ist support@isopunkt.shop.