Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Datenschutzerklärung für Isopunkt

Diese Erklärung gilt für den Shop auf isopunkt.shop.

Der Storefront-Name lautet Isopunkt.

Betreiberin ist die DämmWerk Süd Handels GmbH mit Sitz in Süddeutschland.

Die Postanschrift lautet Isostraße 42, 86150 Augsburg, Deutschland.

Isopunkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Dach, Fassade und Haustechnik.

Das Sortiment umfasst Produkte von Bachl und SuperFOIL.

Das Sortiment umfasst zusätzlich Produkte von Armacell.

Verantwortliche Stellen

Die DämmWerk Süd Handels GmbH betreibt den Storefront-Namen als eigenständigen Fachshop.

Die Gesellschaft verantwortet die Inhalte und Abläufe des Shops.

Die Gesellschaft pflegt Sortiment und Produktinformationen.

Die Gesellschaft wickelt Bestellungen ab.

Die Gesellschaft verantwortet den Kundenservice.

Bereitgestellte Daten

Kunden geben Daten bei Bestellung und Anfragen an.

• Name, Postanschrift und E-Mail-Adresse für Bestellabwicklung und Lieferung.
• Bestellnummer, Artikel- und Mengenangabe bei Supportanfragen.
• Anliegen, Vorgangsnummer und betroffene Daten bei Anfragen an recht@isopunkt.shop.
• Zahlungsdaten werden in den hinterlegten Zahlungsabläufen verarbeitet.

Automatisch erfasste Daten

Beim Zugriff auf isopunkt.shop werden technische Daten verarbeitet.

• IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs zur Bereitstellung der Seite.
• Browsertyp und Betriebssystem zur Fehlerbehebung.
• Bestellte URLs und Referrer zur Nachverfolgung von Sitzungen.
• Gerätekennungen in Protokollen zur Sicherheit des Shops.

Transaktions- und Supportunterlagen

Bestellungen werden mit Zahlungsmethode und Bestellstatus gespeichert.

Der Versand wird ab 45,00 EUR als kostenloser Versand erfasst.

Der Standardversand wird mit 8,00 EUR erfasst.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfasst.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

E-Mail-Verkehr mit support@isopunkt.shop wird als Supportunterlage gespeichert.

Zwecke der Verwendung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die hinterlegten Methoden und Lieferung.
• Pflege von Produktinformationen und Serviceabläufen des Shops.
• Bearbeitung von Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen.
• Rechtliche Prüfung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.

Dienstleister

Dienstleister verarbeiten Daten im Auftrag der DämmWerk Süd Handels GmbH.

Hosting-Anbieter stellen den Betrieb von isopunkt.shop sicher.

Versandpartner erhalten Name und Postanschrift für die Lieferung.

IT-Dienstleister unterstützen Wartung und Sicherheit der Systeme.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Zahlungen werden über die hinterlegten Zahlungsmethoden abgewickelt.

Zahlungsdienstleister erhalten die für die Transaktion erforderlichen Daten.

Die Zahlungsdatenverarbeitung richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Cookies und ähnliche Technologien

isopunkt.shop verwendet Cookies zur Funktion des Warenkorbs.

Cookies speichern Sitzungsdaten während des Einkaufs.

Kunden können Cookies im Browser blockieren oder löschen.

Bei blockierten Cookies stehen Warenkorb und Kasse nur eingeschränkt zur Verfügung.

Sicherheit

Daten werden per TLS zwischen Browser und Server übertragen.

Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Speicherdauer

Bestelldaten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Supportanfragen werden bis zum Abschluss des Anliegens gespeichert.

Protokolldaten werden nach Wegfall des Sicherheitszwecks gelöscht.

Auswahlmöglichkeiten

• Kunden können Bestelldaten im Kundenkonto prüfen und berichtigen.
• Kunden können Marketingmitteilungen über support@isopunkt.shop abbestellen.
• Kunden können Cookies im Browser verwalten und löschen.
• Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten an recht@isopunkt.shop anfordern.

Datenschutzanfragen

Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen nimmt recht@isopunkt.shop entgegen.

Die Fachabteilung prüft das Anliegen rechtlich und antwortet schriftlich.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Bitte nennen Sie Anliegen, Vorgangsnummer und betroffene Daten.

Bei Eskalation wird die Betreiberleitung einbezogen.

Minderjährige

isopunkt.shop richtet sich an Personen mit eigener Bestellfähigkeit.

Bestellungen Minderjähriger erfordern die Mitwirkung Erziehungsberechtigter.

Änderungen dieser Erklärung

Änderungen werden auf dieser Seite mit neuem Datum veröffentlicht.

Für Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Kontakt für Datenschutz

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen ist support@isopunkt.shop.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit.

Samstags ist der Service geschlossen.

Dringende Lieferanliegen kennzeichnen Kunden bitte im Betreff.

Dedizierter Kontakt für Datenschutz ist recht@isopunkt.shop.