Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Isopunkt ist ein Fachshop der DämmWerk Süd Handels GmbH.
Die Gesellschaft sitzt in Süddeutschland und verantwortet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice.
Die Adresse lautet Isostraße 42, 86150 Augsburg, Deutschland.
Bestellungen laufen über isopunkt.shop.
Diese Versandregeln gelten für alle Bestellungen in diesem Shop.
Versandkosten
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die Beträge verstehen sich in EUR.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Eine unvollständige Adresse verzögert die Zustellung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Sie erhalten eine Sendungsnummer nach der Übergabe an den Versandpartner.
Der Status folgt aus der Sendungsverfolgung des Versandpartners.
Eine Bestellung kann in Teillieferungen ankommen.
Ereignisse beim Transportpartner können die Zustellung verzögern.
Bei Abwesenheit folgt der Zusteller den Hinterlegungsregeln des Versandpartners.
Bei fehlgeschlagener Zustellung wenden Sie sich an den Versand-Support.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt.
Fotografieren Sie Schäden an Verpackung und Inhalt.
Bewahren Sie Verpackung und Inhalt für die Klärung auf.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen an versand@isopunkt.shop.
Kontakt für Versandfragen
Versand-Support
Die E-Mail-Adresse lautet versand@isopunkt.shop.
Der Versand-Support klärt Versandstatus und Teillieferungen.
Der Versand-Support klärt Transportschäden mit den Versandpartnern.
Senden Sie Bestellnummer und Sendungsnummer mit.
Senden Sie bei Schäden Fotos mit.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit.
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Zentraler Kundenservice
Die E-Mail-Adresse lautet support@isopunkt.shop.
Der Kundenservice nimmt Bestellanfragen per E-Mail entgegen.
Senden Sie die Bestellnummer mit, sofern vorhanden.
Nennen Sie Artikel und Menge in Ihrer Nachricht.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Der Kundenservice leitet Anliegen an die Fachabteilung weiter.